皆さまから寄せられたご質問をQ&A形式で掲載しております。
お問い合わせの前にご一読ください。

アニミューンについて

• 気温が高い（低い）ですが長時間外に置いていても問題ないですか？
• どのように保存すれば良いでしょうか？
• アニミューン®︎はどこの工場で作られていますか？
• 犬用と猫用で内容成分は異なりますか？
• 他のサプリとの違いは何ですか？
• 与え始めてからどのくらいで違いがわかりますか？
• 与え初めから2週間以降も、2倍量を与えて続けて問題ありませんか？
• 1日分の量を1度にまとめて与えても問題ありませんか？
• 推奨量より多く与えても良いでしょうか？
• 子犬・子猫にも与えても良いですか？
• 他のサプリメントや薬と一緒に与えてもいいですか？
• 適切な給与量を教えてください
• どのような犬・猫に与えたら良いですか
• 「糖鎖TPG-1」を含んだ犬猫用サプリメントは他にもありますか？
• フアイア菌糸体抽出物糖鎖TPG-1とは何ですか？
• アニミューン®︎の原材料はなんですか？

会員登録について

• パスワードの再発行方法について
• メールアドレスを変更できますか？
• パスワードの変更方法について
• 定期便のお届け先住所を変更できますか？
• 動物病院コードはどこで入力しますか？
• 動物病院コードを変更できますか？
• マイページにログインできません
• 仮パスワードでのログイン・設定について教えてください

支払いについて

• 購入者情報（会員情報）を変更するにはどうすれば良いですか？
• 定期便の支払い方法を変更するにはどうすれば良いですか？
• NP後払いの請求書を再発行できますか？
• NP後払いの請求書が届きません
• NP後払いとはどういうものですか？
• クレジットカード情報の追加・変更方法について
• アニミューンはNPポイントの対象になりますか？

注文について (ご注文前)

• 動物病院コードはどこで入力しますか？
• 割引はありますか？
• 動物病院コードを変更できますか？

注文について (ご注文後)

• 注文後の住所変更はできますか？
• 定期便の解約方法を教えてください。
• 定期便の次回お届け日はどこで確認できますか？
• 商品が届きません
• 定期便のお届け周期を変更できますか？
• 製品の返品は可能ですか？
• 定期便のお届け日の変更はできますか？
• 定期便でお届けする製品の個数は変更できますか？
• 購入者情報（会員情報）を変更するにはどうすれば良いですか？
• 領収書・納品書の発行方法を教えてください。
• 定期便のお届け先住所を変更できますか？
• 解約した定期便を再開できますか?

その他

• 割引はありますか？