皆さまから寄せられたご質問をQ&A形式で掲載しております。
お問い合わせの前にご一読ください。

アニミューン®︎について

• 気温が高い外に長時間置いていても問題ないですか？
• アニミューン®はどのように保存するのが良いですか？
• アニミューン®はどこにある工場で製造されていますか？
• アニミューン®の犬用と猫用では内容成分などが異なりますか？
• アニミューン®は他のサプリメントと何が違いますか？
• アニミューン®は与え始めてからどのくらいで違いがわかりますか？
• アニミューン®は与え初めから2週間以降も2倍量を与えて続けて問題ありませんか？
• アニミューン®は1日分の量を1度にまとめて与えても問題ありませんか？
• アニミューン®のパッケージに記載されている推奨量より多く与えても良いですか？
• アニミューン®は生後間もない子犬・子猫に与えても良いですか？
• アニミューン®は他のサプリメントや薬と一緒に与えても良いですか？
• アニミューン®の適切な給与量を教えてください
• アニミューン®はどのような犬・猫に与えたら良いですか？
• フアイア®は他キノコ系のサプリメントと同じような成分ですか？
• 「糖鎖TPG-1」を含んだ犬猫用サプリメントは他にもありますか？
• フアイア菌糸体抽出物糖鎖TPG-1とはどんなものですか？
• アニミューン®︎の原材料はなんですか？
• アニミューン®はどのように与えるのが良いですか？
• アニミューン®のお試しサンプルはありますか？
• アニミューン®の原材料について配合率を教えてください
• アニミューン®の具体的な病気に対する効果効能を教えてください
• アニミューン®︎は犬猫以外にも与えて良いですか
• しばらく与えられなかった場合、また2倍量から始めた方が良いですか？

会員登録について

• パスワードの再発行方法について教えてください
• 登録しているメールアドレスを変更できますか？
• マイページのパスワード変更方法について教えてください
• 登録している動物病院コードを変更できますか？
• 公式サイトマイページにログインできません
• 仮パスワードでのログイン・設定について教えてください

支払いについて

• アニミューン®定期便の支払い方法変更について教えてください
• 紛失したNP後払いの請求書を再発行できますか？
• NP後払いの請求書がなかなか手元に届きません
• NP後払いとはどういう支払い方法ですか？
• クレジットカード情報の追加・変更方法について教えてください
• 領収書・納品書の発行方法を教えてください
• 公式サイトでの購入は、NPポイントの対象になりますか？
• NP後払いのお支払い状況はどこで確認できますか？

注文について (ご注文前)

• アニミューン®の返品やキャンセルは可能ですか？
• アニミューン®を注文しましたが何もメールが届きません
• 動物病院コードが無い場合はどうすれば良いですか？
• 取得した動物病院コードはどこに入力しますか？
• アニミューン®をお得に購入できる割引はなにかありますか？
• アニミューン®の購入方法について教えてください
• 公式サイトで購入する場合、送料はかかりますか？
• アニミューン®︎はフリーマーケットなどで購入しても良いですか
• プレゼントとしてアニミューン®︎を購入したい

注文について (ご注文後)

• 注文後にお届け先を変更できますか？
• アニミューン®定期便を解約したい
• アニミューン®定期便の次回お届け日はどこで確認できますか？
• アニミューン®がなかなか手元に届きません
• アニミューン®定期便のお届け周期は変更できますか？
• アニミューン®定期便のお届け日の変更はできますか？
• アニミューン®定期便でお届けする製品の個数は変更できますか？
• アニミューン®定期便のお届け先住所を変更できますか？
• 一度解約したアニミューン®定期便を再開することはできますか？
• アニミューン®定期便のお届けを一時的に休止したい

その他